TCB東京中央美容外科の予約受付コールセンターにて業務をお任せします！
最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、入社2ヶ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役となっていただきます！

【オペレーターの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付
②施術内容、料金についてのお問い合わせ対応
③予約情報のデータ入力・事務業務
※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付をおこなっています。

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【SVの具体的な業務内容】
①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付（繁忙時間帯）
②その他のお電話対応（二次対応・上席対応）
③オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
④担当チームの日々の進捗管理
⑤担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善
⑥上記に付随する業務

★ご経験に応じて、出来る業務からお任せします！

≪ポイント≫
・術後のアフターフォローは他部署で対応しておりますので、基本的には予約に関する受電対応のみ！
・施術に関する質問があっても、マニュアルがあるから未経験でも安心♪
・SVもお電話が多い時間帯はオペレーターとしてご活躍いただきます！
・ノルマはありません！

≪例えば、こんなやり取りをします≫
患者様「今日、二重施術で予約をしたいんだけど」
あなた「本日ですと◎◎院で△△時からのご案内が可能ですが、いかがでしょうか？」
患者様「ちなみに二重施術にはどんなものがあるの？」
あなた「二重についてのご相談ですね！主に糸を使用した腫れが少なくバレにくいもの、切開をおこない、ぱっちりとした二重の線を作るものなどがございます！」
※こうした内容もマニュアルを見ていただければスムーズに応対できるようになります！

変化が著しい美容医療業界において、弊社では常に新しいやり方を模索しているので、
あなたの意見やアイデアを反映するチャンスは数多くあります！
自分で考えて発信・提案するなど、主体的に動ける方が活躍できます。
一人ひとりの日々の積み重ねが、チーム全体の成果として、コールセンターの発展にダイレクトに影響することが、このポジションの醍醐味となります。